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Conditions d'utilisation

 

Bienvenue sur Nicheota (nicheota.com). Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des utilisateurs et de Nicheota dans le cadre de l’utilisation du site et des achats effectués en ligne.

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des services proposés via le site Nicheota. En accédant à ce site et en passant commande, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Comptes utilisateurs et responsabilités

  • L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte ou lors d’un achat.

  • L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée sous son compte.

  • Nicheota ne pourra être tenue responsable d’une utilisation frauduleuse du compte par un tiers si les identifiants ont été communiqués volontairement ou négligemment.

3. Produits, disponibilité et prix

  • Les descriptions, images et caractéristiques des produits sont présentées avec la plus grande précision possible.

  • Les stocks sont mis à jour régulièrement, mais une indisponibilité ponctuelle reste possible. Dans ce cas, le client sera informé dans les plus brefs délais.

  • Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises, et peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui indiqué lors de la validation de la commande.

4. Commandes et paiement

  • Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat soumise à confirmation.

  • Le paiement s’effectue au moment de la commande via les moyens de paiement proposés .

  • La commande est considérée comme confirmée une fois le paiement validé et un e-mail de confirmation envoyé au client.

5. Politique d’expédition

Nos règles de livraison, délais de traitement et frais de port sont décrits en détail dans la Politique de livraison.

  • Délais de traitement : 1 à 3 jours ouvrés.

  • Délais de livraison : 7 à 12 jours ouvrés en moyenne.

  • Zone de livraison : France métropolitaine.

  • Frais de port : offerts à partir de 180 €, sinon 18 €.

6. Annulation de commande

Les conditions d’annulation sont décrites dans la Politique d’annulation de commande.

  • Une commande peut être annulée dans les 48 heures suivant l’achat si elle n’a pas encore été expédiée.

  • Au-delà de ce délai ou après expédition, l’annulation n’est plus possible. Le client devra attendre la réception et suivre la procédure de retour.

7. Retours, échanges et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de retour, d’échange et de remboursement.

  • Délai de retour : 45 jours à compter de la réception.

  • Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine.

  • Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du retour.

  • Pour des raisons de gestion logistique et de disponibilité des stocks, nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez obtenir un autre article, il vous suffira d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande. Nous comprenons que cela puisse occasionner un léger désagrément et vous remercions de votre compréhension

8. Confidentialité et protection des données

Conformément au RGPD et aux lois françaises, Nicheota s’engage à protéger les données personnelles de ses clients.

  • Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la facturation, la livraison et la relation client.

  • Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition au traitement de leurs données.

  • Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité du site Web et Politique RGPD.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avec notre service client.

  • À défaut, le différend sera soumis aux juridictions françaises compétentes.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter :

  • Adresse : PARKSTR 1 A, 15848 RIETZ-NEUENDORF, BRANDENBURG, ALLEMAGNE

  • E-mail : reportissue@nicheota.com

  • Téléphone : +49 (157) 700 588 77

  • Horaires de service : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00

  • Zone de livraison : France métropolitaine

Nicheota vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable expérience d’achat sur notre site.