Politique d’annulation de commande

Bienvenue sur Nicheota (nicheota.com). Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat transparente et sécurisée. La présente politique décrit les conditions et les démarches relatives à l’annulation d’une commande.

1. Conditions d’annulation

• Si votre commande n’a pas encore été expédiée et que vous en faites la demande dans un délai de 48 heures après l’achat, vous pouvez l’annuler directement. Un remboursement intégral sera alors effectué selon le mode de paiement initial.

• Si votre commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception du colis puis à utiliser notre politique de retours et remboursements pour obtenir un remboursement.

2. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service clientèle en précisant les informations suivantes :

• Votre numéro de commande

• Votre preuve de paiement (si disponible)

Vous pouvez nous joindre :

• Par e-mail : reportissue@nicheota.com (moyen privilégié)

• Par téléphone : +49 (157) 700 588 77

3. Traitement et remboursement

• Notre équipe traitera votre demande immédiatement après réception et vous communiquera le résultat dans les plus brefs délais.

• Une fois le retour ou l’annulation validé(e), le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

• Le délai de réapparition des fonds dépendra de votre établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

4. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à l’annulation d’une commande, vous pouvez nous contacter :

• Adresse : PARKSTR 1 A, 15848 RIETZ-NEUENDORF, BRANDENBURG, ALLEMAGNE

• E-mail : reportissue@nicheota.com

• Téléphone : +49 (157) 700 588 77

• Horaires de service : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00

• Zone de livraison : France métropolitaine

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire concernant vos commandes.